Добрый день, прошу помощи по своей ситуации.
28 марта сбербанк прислал смс о том что поднял лимит карты с 50 000 до 85 000 рублей, я смс увидела уже утом 2 апреля и не смогла отменить изменение лимита. 2 апреля В 16 часов мне на телефон позвонили и представились сотрудниками сбера из службы мониторинга переводов и платежей, мошенники. Сказали что с моей карты были списания, спросили делала ли я эти переводы, я сказала что нет, и они убедили меня, что необходимо сообщить им информацию по моей карте и информацию из смс с номера 900 (а значит они провели операции через сбербанк.онлайн зайдя в мой личный кабинет с неизвестного мне устройства). Затем с моей карты было списано 84900 рублей. Судя по выписке, деньги были списаны на интернет магазин через яндекс.деньги.
После этих событий, я увидела что пришли смс о блокировке и разблокировке карты до 16 часов. Я не пользовалась картой с 28 марта по 2 апреля.
Я в течении 30 минут, дозвонившись в сбербанк, запросила отмену транзакции. Мне отказали. Сказали пишите в мвд заявление. Я написала. На запрос оперуполномоченного об операциях по моей карте ответ от банка не пришел. Я в мвд предоставила свою выписку об этих операциях. Выписку приняли, но у меня был отказ в возбуждении уголовного дела по причине невозможности проведения оперативно-следственных мероприятий в полном объёме.
Так как я не проводила этих операция, я приняла решение не платить этот кредит. В настоящее время я хочу расторгнуть договор со сбером и списать этот долг.
Из банка звонят и, не представляясь, просят сообщить им, я ли это отвечаю на звонок, я прошу представиться отказываются, говорят что звонит автомат. Звонить им я не хочу. Сообщили что передадут долг коллекторам или обратятся в суд. Если я не выплачу задолженность. Я им согласна выплатить только в случае возврата денег через мвд и суд. Но как я поняла- этого не случится.
В декабре я поменяла место жительства, переехала в другой район м.о. сделаю абонентский почтовый ящик в апреле на старом почтовом адресе.
Прошу юридической помощи
Добрый день.
Начну даже с конца: выплачивать никому ничего не нужно будет. По поводу отказа в возбуждении уголовного дела - нужно будет потребовать копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и направить он-лайн жалобу или жалобу письмом через Почту России на данное постановление в просьбой отменить постановление об отказе (следователя или оперуполномоченного). В МВД есть специальный отдел, который занимается "электронными" преступлениями, они должны им поручать выяснять обстоятельства проверки: там и биллинг , и проверка звонящих лиц, и выявление взаимосвязей, и проверка самих работников сбербанка на предмет сговора с мошенниками, т.к. без работников сбера, это обычно трудно сделать... Скорее всего отказ в возбуждении уголовного дела был чисто технический, потому что истекли процессуальные сроки проверки. Но если самой не подать жалобу и не попросить отменить данное постановление - прокуратура может не вернуть в подразделение МВД для проведения дополнительной проверки и позволить списать его.
Предлагаю: 1) обжаловать постановление об отказе (написать проект документа - мы поможем его юридически сделать более грамотным и поможем отправить в электронной форме, чтобы жалоба наверняка дошла до прокурора). Выносить постановление об отказе будут как только истекают сроки проверки. Мы поможем потребовать объективного расследование и спросим, какие меры приняты - отчитаются о проделанной работе;
2) дать максимально полную информацию для работников МВД - телефоны, с которых звонили, обстоятельства дела в мелких подробностях. Тогда можно будет и без их видения расчертить план мероприятий, которые они должны проделать, чтобы раскрыть преступление и ни в коем случае не останавливаться - как только обратно будут отказывать в возбуждении - сразу писать нужно нам, будем помогать и в рамках УПК РФ давить на них, возможно массово.
Как только будут доказаны определенные обстоятельства и получим через МВД ряд доказательств, обсудим возможность подачи иска против сбера и взыскания именно с него этих денег. Раньше суды отказывали, но все зависит от состава, качества и вида добытых доказательств.
Также рекомендую направить запросы в налоговую на предоставление информации об открытых-закрытых счетах и на наличие открытых операционных офисов в МО; также запрос (требование) в сбер на предоставление сведений от открытых-закрытых счетах, о распоряжении на ту сумму, которая была описана, потом о заявлениях, поданных Вами на открытие счета (счетов), договоров на открытие и т.д. По выписке со счета, когда увидим движение денег и какие списали без Вашей воли и распоряжения, с которого (счета) похитили деньги, также можно понять, какие ещё документы ей будут нужно для раскрытия преступления - а документов этих ещё много, но вслепую дальше советовать трудно.
Поможем, но нужно сначала проделать работу в соответствии с нашими рекомендациями, затем выслать документы, дальше поможем.
Решить вопрос с судом против сбера по кредиту (взыскание) также, думаю, сможем своевременно помочь. Времени свободного мало, но считаю - успеем.
Держите в курсе о ходе предварительного расследования в МВД и по суду: подали - не подали на Вас иск в суд со стороны сбера.
С уважением,
Вадим Проскурин
